Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bk8ze

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bk8ze (bao gồm website tại địa chỉ bk8ze.app, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bk8ze. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi về điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn với tư cách là người dùng và bk8ze với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ. Mọi thỏa thuận trước đó, bằng lời nói hay văn bản, liên quan đến việc sử dụng dịch vụ đều bị thay thế bởi văn bản điều khoản hiện hành này.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại bk8ze, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống bk8ze.

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bk8ze khuyến cáo người dùng không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của bk8ze.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của bk8ze qua địa chỉ email [email protected].

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

bk8ze có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Các tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương khác.

3.1 Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các cược được đặt tại bk8ze được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp đặc biệt do lỗi kỹ thuật được bk8ze xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

3.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. bk8ze có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào nhưng không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, bk8ze có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

3.3 Hạn mức cược

bk8ze áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện cụ thể. Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức áp dụng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

bk8ze chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Toàn bộ giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy trình nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản người chơi trong vòng 1–5 phút kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. bk8ze không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

4.3 Quy trình rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với số dư khả dụng trong tài khoản. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.

bk8ze thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng khuyến mãi sẽ được ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• bk8ze có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ của bk8ze cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép sử dụng tài khoản của người khác.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot tự động nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Không thực hiện các giao dịch bất thường, đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Không tham gia vào các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Cá cược có trách nhiệm, trong khả năng tài chính của bản thân và không ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình.

bk8ze bảo lưu các quyền sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại tiền trong tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng.
• Từ chối thực hiện giao dịch rút tiền nếu phát hiện hành vi bất thường trong tài khoản.
• Hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều kiện trò chơi theo quyết định nội bộ.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.

bk8ze thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người chơi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của bk8ze.

Thông tin cá nhân của người dùng tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. bk8ze chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng tuyệt đối không được th ực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của bk8ze:

• Đăng ký nhiều tài khoản với thông tin giả mạo nhằm lách điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ can thiệp vào hệ thống của bk8ze.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự cho phép.
• Cố tình thực hiện các giao dịch nạp rồi khiếu nại hoàn tiền (chargeback) một cách gian lận.

bk8ze đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược, nếu không được kiểm soát đúng cách, có thể gây ra những tác động tiêu cực đến tài chính và cuộc sống cá nhân. Vì vậy, bk8ze cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình.

10.1 Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo thời gian chơi và số tiền đã đặt cược.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ ngay lập tức:

• Cảm thấy cần phải cá cược nhiều hơn để đạt được cảm giác hồi hộp như trước.
• Không thể kiểm soát được thời gian và số tiền dành cho cá cược.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cá cược.
• Cá cược để giải tỏa căng thẳng, lo lắng hoặc các vấn đề trong cuộc sống.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, bk8ze không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi bk8ze đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

bk8ze không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mức để đảm bảo tính ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Trách nhiệm tối đa của bk8ze đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường.

bk8ze có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bk8ze sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của bk8ze, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website và ứng dụng bk8ze.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại được tiếp nhận sẽ được xử lý theo quy trình sau: tiếp nhận và xác nhận trong vòng 2 giờ → điều tra và xác minh trong vòng 48 giờ → phản hồi kết quả và phương án giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng bk8ze cam kết thông báo tiến độ đều đặn cho người khiếu nại.